接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台有关人员。对此，鲁班到家师傅版APP平台向电诉宝反馈称：您好，很谢谢您的反馈，小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和
网经社企业库（）显示，鲁班到家属于萨科（深圳）科技有限公司，成立于2015年7月31日，位于广东省深圳市，法定代表人为邓伟。该平台自称是一个大家居安装及维修一站式服务平台，专注于提供安装与维修的最后一公里服务，为家具、建材、家电品牌和终端消费的人提供全国覆盖的即时性安装师傅供给，为蓝领师傅提供额外增收的机会，并辅以服务大数据和评价体系，保证零散社会化师傅的服务质量。
据“网经社企业风险评级系统（）”显示，鲁班到家所属萨科（深圳）科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“鲁班到家”排名第16位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师傅、大麦网、智行、猫眼电影、智联招聘、同程旅行、走着瞧旅行、携程、饿了么、联联周边游、58同城途家、航班管家、高德、啄木鸟家庭维修、赶集网、南方航空、T3出行、soul、滴滴出行、淘票票。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“鲁班到家”还疑似存在恶意罚款、霸王条款等其他问题。
2025年11月14日，江苏省刘先生向电诉宝投诉称，其于2024年11月13日早上七点半左右，在鲁班到家师傅版上报了一个订单的报价，后因有事没有关注该平台，中午11:15左右接到一个电话问其何时去安装电视，这时刘先生才知道早上的报价单被雇佣了。
刘先生去鲁班到家平台上准备提交预约时间时，才知道其已触发了平台的规则，超时未预约要被扣信用分，如果不同意就提交不了预约时间。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台有关人员。对此，鲁班到家师傅版APP平台向电诉宝反馈称：您好，很谢谢您的反馈，小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
2025年10月15日，浙江省付先生向电诉宝投诉称，自己在平台接了一个马桶安装单服务费42.41元，在服务过程中，客户并未告知水阀关闭，拆卸堵塞过程，水压过大导致堵塞喷出，付先生立即通知客户联系物业关闭总水阀。
出现问题，付先生积极与平台报备和客户沟通，发生意外事故，师傅赔偿相应的损失是应该的，最开始平台有问过其的赔偿预期是1000元，付先生也答应。同时平台在收取佣金后，付先生也被强制购买了1元无忧服务保险。
付先生表示，出现事故后，一切都是平台售后在和客户或商家沟通，陆续后面平台也给打过电线千元左右，后面又告知客户索要6千多，自己申诉不接受，平台判责不成立，再后来只告诉付先生赔偿客户大概3千多，要其出2千，平台出1千多。
付先生问无忧服务保险赔偿多少，也没详细告知，就通知其赔偿。最后平台产生的赔偿说明中没有一点单据和票据，让自己不明不白的个人承受2000的赔偿，付先生不接受。
付先生表示，自己愿意接受1000元的赔偿，希望剩下的由无忧服务保险和平台赔偿，整个意外事故发生，客户，师傅，平台和保险都有参与，不应该由自己承担大部分赔偿，还望给一个公平公正的解决方法、合理的赔偿金额。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台有关人员。对此，鲁班到家师傅版APP平台向电诉宝反馈称：您好，很谢谢您的反馈，小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
3月22日，湖南省徐先生向电诉宝投诉称，自己在鲁班到家接了一个安装单，安装好后有点问题，后来调整好了。一个月之内没有一点问题，过了一个多月无缘无故罚款，为什么有问题当时不说。客户和商家都同意取消罚款，为什么平台要罚款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台有关人员。对此，鲁班到家师傅版APP平台向电诉宝反馈称：您好，很谢谢您的反馈，小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
2025年9月26日，广东省李先生向电诉宝投诉称，自己在拼多多买买的灯具，拼多多通过鲁班到家平台请的的姓梁的装灯师傳，违规使用炮钉装灯，共装了7个灯，导致自己以后换灯没办法换灯，炮钉撞入墙体，无法取出，支架无法拆，要取出炮钉必须破坏屋顶的墙面，挖槽才可以把炮钉取出，然后把墙面恢复到原样需要很多工序，这样造成自己的损失很大，还有客厅灯安装时，师傅用炮钉打到了电线，使灯不亮。李先生表示，鲁班平台应负主要的责任，补偿其的损失最少2000元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台有关人员。对此，鲁班到家师傅版APP平台向电诉宝反馈称：您好，很谢谢您的反馈，小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
第二天接到商家投诉，理由是师傅未按要求完工，师傅这边举证并未完工，是客户阻止不让继续安装，平台联系客户后没办法取得联系，最后驳回投诉！ 现在造成师傅上门和安装费用一直无法结算，师傅催促好几次一直拖着不管，以致这笔费用已达半个月之久无法清算。
时先生表示，鲁班到家平台有恶意包庇商家之嫌，平台售后处理不积极，不作为，导致师傅损失。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台有关人员。对此，鲁班到家师傅版APP平台仍机械地向电诉宝反馈称：您好，很谢谢您的反馈，小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网公司创建无传销网络站点平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业与信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。返回搜狐，查看更加多
